ご注文受付と同時に、受付確認のメールをお送りします。

弊社よりご注文受付処理完了後にご注文確認メールを送信させていただきます。

そちらにお振込先を記載させていただきますのでご確認下さい。また、マイページの注文履歴や注文詳細ページでもご確認いただけます。

弊社より発送完了時にメールを送信させていただきます。

そちらにお荷物の追跡番号を記載させていただきますのでご確認下さい。

ログインした後、「マイページ」-「ご注文履歴」- 「詳細を見る」で「追跡する」ボタンをクリックすると、注文の発送情報を確認することができます。

海外発送商品のシステム反映は最終発送地の国際交換局到着後となります。

目安として発送手配日（荷物番号メールの送信日）より１～３日後に反映されますので、お待ちください。

大変申し訳ございませんでした。

早急に対応をさせていただきますので、お手数ではございますが弊社までご連絡下さい。

お問い合わせページへ

通常、商品は通関するために、一部の商品は外に包装を増やしております。

まずは外側の包装を開けて中身をご確認ください。

それでも間違っている場合は、お手数ですがお問い合わせページよりご連絡ください。

当サイト上部のヘッダーメニューにある「新規会員登録」ボタンから登録いただけます。

以下の情報をご用意ください：

• 氏名（漢字・かな）
• メールアドレス
• パスワード
• 住所
• 電話番号

登録完了後、確認メールが送信されます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックし、登録時のメールアドレスを入力してください。

パスワード再設定用のメールをお送りいたします。メール内のリンクからパスワードの再設定が可能です。

もしメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。または、お問い合わせフォームからご連絡ください。

はい、ゲスト購入も可能です。ただし、会員登録をすると以下のメリットがあります：

• 注文履歴の確認が簡単にできる
• お気に入り商品の登録ができる
• 住所などの情報を入力する手間が省ける
• ポイントが貯まる・使える

ログイン後、「マイページ」から「会員情報編集」を選択すると、登録情報の変更が可能です。

パスワードの変更も同じ画面から行えます。

なお、メールアドレスを変更した場合は、新しいメールアドレス宛に確認メールが送信されます。

はい、いつでも会員を退会することができます。退会手続きは直ちに有効となり、会員情報は自動的に削除されます。

必要に応じていつでも再度会員登録することも可能です。

退会するには、まずログインしてから、以下のリンクから退会手続きを行ってください。

退会手続きへ

はい、当店で販売している商品はすべて正規品です。

中国の正規メーカーから直接仕入れた商品のみを販売しております。偽物・コピー品は一切取り扱いません。

商品の品質や真贋についてご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品画像はできる限り実物に近い色で掲載するよう努めておりますが、お客様のモニター設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

また、照明や撮影環境によっても色味が異なって見える場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品の色味について特に気になる点がございましたら、ご購入前にお問い合わせいただくことをおすすめします。

商品が発送される前であれば配送先の変更が可能です。

なお、すでに商品が発送されている場合は配送先の変更ができませんので、ご了承ください。

申し訳ございませんが、当店は中国からの発送となるため、配送日時のご指定はできません。

中国から日本への配送となりますので、通関手続きの状況により、お届け日数が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、当店は日本国内のお客様向けのサービスのみとなっており、日本国外への配送は承っておりません。

現在、日本国内の配送先住所をお持ちのお客様のみご利用いただけます。

商品に不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換の対応をさせていただきます。

原則としてお支払い時と同じ方法で返金いたします。

• 銀行振込の場合：ご指定の口座に返金いたします。
• ポイント返金（会員様）：手数料無料でポイントとして返金も可能です。

返金額は商品代金のみとなります。初回の配送料は原則として返金対象外となりますが、不良品や誤送の場合は配送料も含めて返金いたします。

当店の医薬品・健康食品は、すべて出荷時に半年以上の賞味期限・消費期限を確保しております。

大量購入をご検討の場合は、安心してお求めいただけるよう事前にお問い合わせいただければ、在庫の賞味期限状況をご案内いたします。

商品の使用中に不具合が生じた場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。状況に応じて対応方法をご案内いたします。