配送プロセス一時変更とポイント還元のお知らせ

平素より漢土漢方をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。皆様からの温かいご支援のおかげで、ご注文が大変多くなっております。心より感謝申し上げますとともに、より一層皆様へ高品質な商品をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。

さて、この度、ご注文の増加に伴い、お客様の元へより確実かつ迅速に商品をお届けするため、誠に恐縮ながら、今週の配送プロセスを一時的に変更させていただくことになりました。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

🔍 配送プロセス変更の詳細

今回の変更点を、以下の図でご説明いたします。

😥 変更の理由

ご存知の通り、現在多くのお客様からご注文をいただいており、弊社の提携する郵便局の処理能力の上限を超過する見込みとなっております。この状況を鑑み、お客様の荷物が滞りなく発送されるよう、一時的に物流会社を経由し、他の地域の郵便局から国際輸送を行う手配を取らせていただくことになりました。

⏳ 変更期間

お客様にはご不便をおかけいたしますが、現在、地元の郵便局と協議を重ね、2週間以内に通常の配送プロセスに戻せるよう尽力しております。この期間中、お客様にご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。

❤️ お客様のご理解が何よりの励みです！

お客様にとって、商品の到着を心待ちにされていることは重々承知しております。この一時的な変更にご理解ご協力いただけますこと、心より感謝申し上げます。漢土漢方は、これからも変わらず以下の3点をお約束いたします。

• 出荷手配に変更はございません：営業日13時までのご注文・お支払い完了分は、当日中に発送手配を行います。
• 安心の追跡サービスは変わりません：発送後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
• お客様第一の精神は変わりません：引き続き、高品質な商品と丁寧なサービスのご提供に努めてまいります。

🎁 特別な感謝を込めて：ポイント還元率アップ！

この一時的な変更期間にご理解とご協力いただいたお客様への感謝の気持ちとして、本お知らせ掲載日（2025年4月15日）から2週間以内（2025年4月29日まで）にご注文いただいたすべてのお客様、および既にご注文済みで未発送のお客様を対象に、通常5%のポイント還元率を10%にアップさせていただきます。獲得されたポイントは、次回以降のお買い物で現金と同様にご利用いただけます。ぜひこの機会にご利用ください。

❓ よくあるご質問 (FAQ)

• Q：今回の配送プロセス変更で、商品の到着が遅れますか？
  A：はい、物流会社を経由する輸送工程が加わるため、通常より1～2日程度お届けにお時間をいただく場合がございます。
• Q：輸送中の荷物の追跡はできますか？
  A：誠に申し訳ございませんが、物流会社による輸送期間中（1～2日程度）は、追跡情報をご提供できない場合がございます。お荷物が郵便局に引き渡され、発送処理が完了した後（通常、発送通知メール送信後1～2日以内）に、メールにてお送りする追跡番号で、中国郵政または日本郵政のウェブサイトにて配送状況をご確認いただけます。
• Q：この変更はいつまで続きますか？
  A：現在、地元の郵便局と協議を重ねており、2週間以内に通常の配送プロセスに戻すことを目標としております。進捗があり次第、改めてお知らせいたします。
• Q：今回の変更期間中に注文した場合、ポイントはどのように還元されますか？
  A：本お知らせ掲載日（2025年4月15日）から2週間以内（2025年4月29日まで）にご注文いただいたすべてのお客様、および既にご注文済みで未発送のお客様には、ご注文金額の10%のポイントを還元いたします。ポイントは、ご注文いただいたすべての商品が発送完了した後、自動的に漢土漢方のアカウントに付与されます。
• Q：注文について質問がある場合は、どこに連絡すればよいですか？
  A：ウェブサイトのお問い合わせフォーム、メール、またはSNSなどの公式アカウントより、お気軽にお問い合わせください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。今後とも漢土漢方をよろしくお願いいたします。

漢土漢方 チーム一同

2025-04-15